Компания "АстраЗенека Индастриз"
Обязанности: - Фиксация обращений пользователей в ServiceNow, документирование инцидентов и их решение;
- Разработка инструкций по работе с программным обеспечением и обучение пользователей;
- Разработка стандартных операционных процедур для процессов ИТ при их необходимости;
- Поддержка оборудования конечных пользователей;
- ИТ-поддержка во время выездных мероприятий;
- Установка и поддержка программного обеспечения общего использования (набор приложений Microsoft Office, Teams) и другого программного обеспечения в рамках процессов по управлению инцидентами, проблемами, изменениями и обновлениями;
- Выполнение первоначальной настройки рабочих компьютеров перед передачей их в эксплуатацию пользователям;
- Подготовка нового рабочего места пользователя к работе;
- Поддержка рабочего состояния программного обеспечения серверов и рабочих станций и иной инфраструктуры;
- Внедрение локальных ИТ-проектов. Внедрение «последней мили» глобальных ИТ-проектов;
- Организация доступа к локальной и глобальной сетям;
- Обеспечение своевременного копирования и резервирования пользовательских данных;
- Участие в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;
- Осуществление выполнения заявок на приобретение (восполнение) расходных материалов, необходимых для эксплуатации системы печати;
- Участие во внедрении методов и практик бережливого производства (LEAN) в рамках службы ИТ.
Требования: - Высшее техническое образование;
- Знание аппаратной части компьютеров;
- Знание основ построения сетей и базовой работы сетевых протоколов, понимание сетевой модели OSI (базовая модель взаимодействия открытых систем);
- Релевантный опыт работы от 2 лет;
- Английский язык на уровне Pre-intermediate и выше;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Способность эффективно работать в режиме многозадачности и ограниченных временных ресурсов;
- Клиентоориентированность.
Успешному кандидату мы рады предложить:
- Возможность присоединиться к международной инновационной компании с одним из лучших в индустрии портфелем препаратов, спасающих жизнь пациентов;
- Разнообразные задачи, которые позволяют активно развивать профессиональные навыки, знания и кругозор;
- Экспертная команда, возможность самостоятельного построения процессов и глубокого погружения в бизнес;
- Высокий темп работы и возможность использовать современные технологии и инструменты;
- Конкурентоспособный уровень заработной платы + ежегодный бонус по результатам выполнения kpi;
- Расширенная программа компенсаций и льгот (ДМС, включая стоматологию с 1 дня работы, корпоративное питание, транспорт, программа «гибких льгот»);
- Возможности профессионального и карьерного роста;
- Участие в программе поддержки здоровья и благополучия (корпоративные команды по футболу, волейболу, легкая атлетика, йога, бассейн);
- Программа корпоративных скидок и привилегий PrimeZone;
- Возможность изучения иностранных языков;
- Место расположения завода – Калужская область, технопарк «Ворсино».
Мы будем рады, если вы станете частью нашей команды!