Специалист по контролю качества сервиса (аналитик)

14 Августа

Партнерские Вакансии

Компания "Grand Line"

В связи с развитием и расширением компании Grand Line мы ищем в команду "Специалиста по контролю качества клиентского сервиса":

Нам важно:

• Навыки анализа данных;
• Отличные коммуникативные навыки и умение разрешать конфликтные ситуации;
• Ответственность, внимательность к деталям и стрессоустойчивость;
• Владение Excel (сводные таблицы, формулы);

Чем предстоит заниматься:

Анализ записи звонков для оценки качества обслуживания;

Контроль и оптимизация работы менеджеров;

Обратная связь менеджерам об их работе;

Разработка и внедрения новых инициатив;

Мониторинг трендов, использование современных технологий;

Систематизация данных, отчетность;

Стандартные обязанности:

• выполнение точечных задач от руководителя отдела,
• взаимодействие с другими отделами компании.

Мы предлагаем:

• Уютный и современный офис в г. Обнинске;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Стабильный график (возможен выбор: 9:00–18:00 или 8:00–17:00);
• Конкурентная зарплата (обсуждается по результатам собеседования, в зависимости от опыта и навыков).
• Обучение, курсы повышения квалификации за счет компании;
• Медицинская страховка (ДМС со стоматологией);
• Бесплатное питание;
• Корпоративный психолог;
• Корпоративные мероприятия: тимбилдинги, праздники, спортивные мероприятия, корпоративные программы для сотрудников и семьи.