Тайный покупатель

1. Организация торгового процесса.
• Осуществление контроля за соблюдением сотрудниками Магазина установленных стандартов, сроков и качества работы.
• Обеспечение соблюдения утвержденной ассортиментной матрицы торгового подразделения.
• Осуществление контроля исполнения графика заказов и поставок.
• Осуществление контроля товарного запаса.
• Осуществление контроля своевременного и корректного оприходования товаров в торговой программе.
• Формирование наряд заказов в торговой программе согласно графика заказа.
• Участие в приемке товарно-материальных ценностей.
• Контроль своевременности подачи товара в торговый зал, выкладку, наличие и правильность ценников.
• Контроль процесса хранения, возврата и списания товаров.
• Контроль работы расчетно-кассового узла.
• Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями и представителями контролирующих органов, возникающие в процессе деятельности универсама.
• Планирование мероприятий, обеспечивающих сохранность товароматериальных ценностей.
• Выполнение приказов и распоряжений руководства компании.

2. Управление персоналом
• Распределение и контроль выполнения заданий персоналом универсама, согласно утвержденным должностным инструкциям.
• Проводит совещаний с менеджерским составом, доведение до его сведения приказов и распоряжений, полученных от руководства центрального офиса.
• Планирование потребности в дополнительном наборе и обучении сотрудников Магазина
• Принятие решения о необходимости приема, перемещения и увольнении сотрудников универсама.
• Принятие решения о премировании и депремировании сотрудников универсама.
• Обеспечение и контроль выполнения сотрудниками торгового подразделения правил внутреннего трудового распорядка.
• Контроль соблюдения сотрудниками магазина санитарно-гигиенических требований.
• Контроль соблюдения качества и уровня культуры обслуживания.
• Контроль наличие медицинских книжек и своевременное прохождение санитарного минимума сотрудниками магазина

3. Обеспечение работы с контролирующими органами.
• Участие в проверках работы магазина, проводимых контрольными и административными органами.
• Выполнение всех требований контролирующих органов, предоставление по их требованию необходимых для проверки документов.

4. Организация и контроль подготовки и проведения рекламных акций:
• Контроль своевременного заказа, наличие и выкладки товара для проведения рекламной акции.
• Контроль обеспечения акции рекламными материалами.

5. Обеспечение сохранности товароматериальных ценностей:
• Организация и проведение подготовки товара в торговом зале и на складе к проведению инвентаризаций товароматериальных ценностей.
• Принятие участия в проведении инвентаризаций товароматериальных ценностей.
• Рассмотрение итогов проведения инвентаризаций и принятие мер к устранению недостатков и улучшению следующего результата.

6. Обеспечение и контроль соблюдения в магазине требований охраны труда, техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарии и гигиены:
• Утверждение графиков проведения санитарной обработки и дезинфекции служебных помещений и торгового зала.

7. Обеспечение и контроль соблюдения установленных правил эксплуатации здания и оборудования.